Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Puis-je annuler ma commande ?

 

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@les-sens-bois.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

Je souhaite retourner un article

 

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@les-sens-bois.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Ma bague est trop petite

 

Toutes nos bagues sont accompagnées d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.

N'hésitez pas à contacter notre support client par mail à contact@les-sens-bois.com : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, par exemple).